Como uma contribuição bibliográfica, em seu livro Freakonomics, Steven Levitt insiste na questão de que as pessoas, e por consequências as organizações, são movidas por incentivos. Se os incentivos para se fazer uma coisa qualquer são maiores do que os incentivos para se fazer outra coisa qualquer, fazemos sempre a primeira, até que os incentivos se invertam ou surjam novas coisas e novos incentivos.
Assim, se o incentivo para se ter um certificado de qualidade de processo é mais forte do que o incentivo para se ter um bom produto, as pessoas colocarão a maior parte de seus esforços sobre o processo, mesmo que isso signifique negligenciar em algum grau a qualidade do produto resultante desse processo.

Como isso, deixo algumas perguntas:

Se a parcela dos consumidores de software que investem a maior fatia dos recursos financeiros do setor valorizar mais o processo do que os produtos, no momento em que escolhe os fornecedores, onde o incentivo para estes últimos será maior?
O quê o Governo, através de seus métodos de licitação, valoriza mais na contratação de empresas de software?
Quem representa a maior parcela de recursos financeiros no setor?